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Políticas

INFORMAÇÕES GERAIS: 
* Os passeios COLETIVOS, correspondem ao serviço realizado em veículo coletivo; 
Os passeios PRIVATIVOScorrespondem ao serviço realizado em veículo privado; 
* Política de CHD: 01 Criança de até 5 anos é considerada cortesia, desde que acompanhada de 2 adultos pagantes. 
* O passeio pode ser realizado em carros, vans, micro-ônibus ou ônibus; 
* O carro da agência buscará e deixará o passageiro onde o mesmo se encontra hospedado em Gramado ou Canela (Zona Urbana); 
* No Transfer Coletivo de chegada pode ser necessária à espera de, aproximadamente, 1 (uma) hora no aeroporto entre a chegada de um voo e outro. 
* O horário correto de saída será informado um dia antes da realização dos passeios, por WhatsApp ou para recepção do Hotel ou Pousada que estiverem hospedados. O não comparecimento no horário marcado na recepção do hotel/Pousada será entendido como desistência do passeio, sem direito a restituição do valor. 
* Atividade sujeita à alteração de datas, em função da programação interna da agência; 
* Os passeios poderão sofrer alteração no roteiro ou cancelamentos devido a condições climáticas ou fatores de força maior que impeçam aquela atividade; 
* Todos os passeios e traslados envolvem planejamento e alocação de pessoas e equipamentos. Portanto, não compre qualquer serviço com menos de 24 horas úteis (horário comercial em dias normais de trabalho) de antecedência. 
POLÍTICAS DE CANCELAMENTO OU REMARCAÇÃO: 
– Para remarcações com mais de 72 horas de antecedência, não será cobrado nenhuma taxa administrativa, exceto se, o serviço for contratado em baixa temporada e a alteração for para alta temporada; 
– Para cancelamentos com até de 48 horas de antecedência, será cobrado 20% do valor total de taxa administrativa; 
– Para cancelamentos com até 24 horas de antecedência, será cobrado 50% do valor total de taxa administrativa; 
– Cancelamentos com menos de 24 horas do serviço contratado, não haverá reembolso, sendo considerado No show, neste caso haverá retenção de 100% do valor integral;  
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